1. מי אחראי למידע
בית רופאים אפיק בע"מ, ח.פ 517270690, קיבוץ אפיק, ד.נ רמת הגולן — היא בעלת האתר ובעלת המאגר, והיא האחראית למידע שנאסף בו.
המדיניות הזאת חלה על האתר beitrofim.co.il בלבד. המידע הרפואי שלכם, ככל שאתם מטופלים במרכז, מנוהל במערכות המרפאה, כפוף לחובת הסודיות הרפואית ולחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, ואינו נשמר באתר.
2. איזה מידע נאסף
מידע שאתם מוסרים מיוזמתכם
בטופס יצירת הקשר שבאתר: שם פרטי, שם משפחה, תחום הפנייה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן ההודעה שאתם כותבים.
אין להזין באתר מידע רפואי. טופס באתר אינו הדרך הנכונה למסור פרטים על מצב בריאותי, תרופות או טיפולים. לשיחה כזאת — טלפון 055-566-4068 או פנייה ישירה למרפאה.
מידע שנאסף אוטומטית
בעת הגלישה נאספים נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, העמודים שנצפו, משך השהייה, והדרך שבה הגעתם לאתר (למשל חיפוש בגוגל או מודעה). הנתונים האלה נאספים באמצעות עוגיות וכלי מדידה, ומשמשים במצטבר — לא כדי לזהות אתכם אישית.
3. למה המידע משמש
- מענה לפנייה שהשארתם ותיאום תור
- יצירת קשר חוזר בנוגע לאותה פנייה
- הבנה של אופן השימוש באתר ושיפורו
- מדידת יעילות של פרסום מקוון
- עמידה בחובות המוטלות עלינו בדין
המידע אינו משמש לקבלת החלטות רפואיות, ואינו מצורף לתיק רפואי.
4. מסירת המידע היא מרצון
אינכם חייבים למסור לנו מידע. מסירת הפרטים בטופס נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם — אך בלעדיה לא נוכל לחזור אליכם.
דיוור פרסומי יישלח רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה כזאת תופיע דרך פשוטה להסיר את עצמכם, ואפשר גם לפנות אלינו ישירות.
5. עוגיות וכלים של צד שלישי
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) — קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם. חלקן הכרחיות לתפעול האתר, וחלקן משמשות למדידה ולפרסום. הקלטת הסשן (Microsoft Clarity) פועלת רק לאחר שאישרתם זאת בבאנר ההסכמה. כלי המדידה של גוגל (Analytics ו-Ads) נטענים עם פתיחת העמוד, ואפשר לסרב להם או לשנות את הבחירה בכל עת — דרך באנר ההסכמה שבאתר או דרך הגדרות הדפדפן.
אלה השירותים החיצוניים שפועלים באתר בפועל:
| השירות | למה הוא משמש | עוגיות |
|---|---|---|
| Google Analytics | מדידת תנועה ושימוש באתר | _ga, _ga_* |
| Google Ads | מדידת יעילות מודעות | _gcl_au, test_cookie |
| Microsoft Clarity | מפות חום והקלטת סשנים לשיפור האתר | _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MUID, MR, SM |
| CookieYes | שמירת בחירת ההסכמה שלכם | cookieyes-consent |
| MedReviews | הצגת חוות דעת של מטופלים | מוטמע בעמוד |
| Google Fonts · Adobe Fonts · Elementor | גופנים ורכיבי עיצוב | — |
על הקלטת סשנים: Microsoft Clarity מתעד את אופן השימוש בעמוד — תנועות עכבר, גלילה ולחיצות — כדי שנוכל לראות היכן האתר מבלבל ולתקן. הכלי אינו פועל כלל עד שתאשרו את קטגוריית "Analytics" בבאנר ההסכמה, ואם לא אישרתם — לא נוצרת שום הקלטה. ההקלטה מוגדרת במצב מיסוך מחמיר, והטופס שבאתר מסומן במפורש כך שתוכן שהוקלד בו אינו נקלט. איננו מקליטים מסך של מטופל ואיננו אוספים דרך הכלי מידע רפואי.
החברות האלה פועלות לפי מדיניות הפרטיות שלהן, ובמסגרת פעילותן ייתכן שמידע טכני מועבר ומעובד גם מחוץ לישראל. אפשר לשנות או לבטל את הסכמתכם לעוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או דרך באנר ההסכמה באתר.
6. למי המידע נמסר
איננו מוכרים את המידע שלכם ואיננו סוחרים בו. מידע נמסר רק במקרים אלה:
- לספקי שירות שמפעילים עבורנו את האתר, האחסון והדוא"ל — במידה הדרושה לביצוע עבודתם
- לרשות מוסמכת, כאשר הדבר נדרש לפי דין או לפי צו שיפוטי
- כאשר הדבר דרוש להגנה על זכויותינו או על שלומו של אדם
7. היכן המידע נשמר וכמה זמן
פנייה שנשלחת מהאתר נשמרת בבסיס הנתונים של האתר ונשלחת גם לתיבת הדוא"ל של מזכירות המרכז.
אנחנו שומרים פניות למשך 24 חודשים ממועד קבלתן, ולאחר מכן מוחקים אותן — אלא אם קיימת חובה או הצדקה חוקית לשמור אותן זמן ארוך יותר.
8. אבטחת מידע
האתר מוגן בתעבורה מוצפנת (HTTPS). הגישה לפניות מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד ומוגנת בסיסמה, ואנו נוקטים אמצעים סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
עם זאת, שום מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין. איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת, ולכן גם ההנחיה שלא למסור באתר מידע רפואי.
9. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים:
- לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו (סעיף 13 לחוק)
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק (סעיף 14 לחוק)
- לבקש מחיקה של פנייתכם ושל פרטיכם ממאגר הפניות
- להסיר את עצמכם מכל דיוור, ולבטל הסכמה שנתתם
פנייה בנושא תיענה בתוך 30 יום. כדי לוודא שאיננו מוסרים מידע לאדם שאינו אתם, ייתכן שנבקש פרטים לזיהוי.
10. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מילדים ומקטינים. אם אתם מתחת לגיל 18, אנא אל תמסרו פרטים בטופס ללא ידיעת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה — נמחק אותו.
11. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות הזאת מעת לעת, למשל אם ישתנו הכלים שבהם אנחנו משתמשים או הוראות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו.
12. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשת עיון, תיקון או מחיקה:
- דוא"ל: beitrofim.afik@gmail.com
- טלפון: 055-566-4068
- בדואר: בית רופאים אפיק בע"מ, קיבוץ אפיק, ד.נ רמת הגולן
אם לדעתכם זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות נפגעו, אתם רשאים לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.